Condizioni Generali di Contratto

Prenotazioni
Le prenotazioni vanno fatte direttamente nel nostro ufficio In Viale Vittorio Veneto 281 Catania, presentandosi di persona, telefonicamente, a mezzo di fax o e-mail all’indirizzo pappalardobus@hotmail.com Affinché la prenotazione sia considerata valida deve essere controfirmata per accettazione da Autoservizi Rosario Pappalardo SRL e re-inviata al cliente.

Preventivi
Su richiesta del cliente l’ufficio formula preventivi di costo dei servizi in base ai dati forniti dallo stesso.

Tariffe
Salvo diversa indicazione espressamente riportata nel preventivo le tariffe -Comprendono: IVA e pedaggi autostradali. -Non comprendono: tasse individuali dei viaggiatori in Italia e all’estero, ZTL (zone a traffico limitato), parcheggi, tasse autobus per l’estero, traghetti, trafori, ponti e treni navetta per l’autobus salvo espressa diversa indicazione riportata sul preventivo. - Qualora Autoservizi Rosario Pappalardo SRL anticipi le spese per posteggi, traghetti, transito trafori, dogane e varie per conto dei clienti, le stesse saranno addebitate in fattura.

Vitto e alloggio conducente i per i viaggi di più giorni
Le relative spese sono a carico del Committente; qualora non vengano pagate direttamente in loco dallo stesso, verranno addebitate in fattura. Nel caso di trattamento di mezza pensione si applicherà un supplemento di € 20,00 i.c. per ogni pasto non fornito (non sono contemplati trattamenti sostitutivi con cestini da viaggio).

Supplementi
- secondo conducente: € 150,00 al giorno.
- i servizi devono terminare entro l’orario indicato nel preventivo, oltre tale ora si dovrà corrispondere un supplemento di € 50,00 all’ora.
In caso di transfer da e per aeroporti si applica una franchigia di 1h, dopo la quale verrà applicato il supplemento orario di cui sopra. E’ previsto l’impiego di un secondo autista o di un autista di spinta in base a quanto previsto dal Reg. CE 561/2006 e s.m.i. Si precisa che nel calcolo delle ore di impegno dell’autista devono essere conteggiate anche le ore percorse ‘a vuoto’.

Condizioni di pagamento
Di norma alla conferma del preventivo il cliente dovrà versare l’intero importo. Altre modalità di pagamento saranno definite direttamente con il cliente.

Percorsi a vuoti
I chilometri percorsi a vuoto, dai depositi aziendali al punto di carico stabilito dal cliente vengono sommati alla percorrenza totale del servizio.

Disdetta di servizi confermati
Per l’annullamento del servizio, avvenuto dopo la conferma da parte del committente, si applicano le seguenti penali:
45 gg prima della partenza 50% dell’importo totale
30 giorni prima della partenza 70% dell’importo totale
15 giorni prima della partenza 80% dell’importo totale
7 giorni prima della partenza 100% dell’importo totale
Le disdette devono essere comunicate o a mezzo fax al nostro numero 095-552342 o tramite e-mail al seguente indirizzo: pappalardobus@hotmail.com, o in alternativa recandosi presso i nostri uffici ai normali orari di lavoro.

Requisiti del personale
Gli autobus sono condotti esclusivamente da dipendenti dell'azienda nei confronti dei quali vengono assolti tutti gli obblighi previdenziali ed assistenziali; gli autisti sono muniti della documentazione professionale di legge. Nell’impiego del personale viaggiante l'azienda applica la vigente normativa nazionale ed europea in tema di regolamentazione dei tempi di guida e di riposi giornalieri dei conducenti adibiti a servizi non di linea; in particolare è previsto che nell’arco delle 24 ore: a) la durata complessiva di guida non deve di norma superare le 9 ore giornaliere; b) la durata continua di guida non deve superare di norma le 4 ore e mezza consecutive e deve essere seguita da 45 minuti di sosta. In alternativa sono previste due pause, inderogabilmente di almeno 15 + 30 minuti, all’interno delle 4 ore e 30 minuti di guida e la seconda pausa deve essere obbligatoriamente di almeno 30 minuti, anche se la prima è durata più di 15 minuti; c) l’autista deve effettuare di norma 11 ore consecutive di riposo, pertanto l’impegno giornaliero del bus non può superare le 13 ore (in pratica un servizio previsto in partenza alle ore 7.00 del mattino, dovrà prevedere un rientro entro le ore 20.00, in caso contrario dovrà essere utilizzato un secondo autista o un autista di spinta, con l’addebito previsto al punto ”supplementi”). Nel calcolo delle ore di impegno dell’autista devono essere conteggiate anche le ore percorse ‘a vuoto’.

Responsabilità utente per i posti autobus e bagagli
Responsabilità utente per i posti autobus e bagagli La responsabilità bagagli è interamente a carico dell'Utente. Il capocomitiva, prima di abbandonare l'autobus, è tenuto inoltre a verificare con l'autista l'eventuale presenza di oggetti smarriti da parte dei componenti della comitiva, sollevando così Autoservizi Rosario Pappalardo SRL da ogni ed eventuale successiva contestazione. In mancanza di tale accertamento, Autoservizi Rosario Pappalardo SRL non risponde di oggetti reclamati come persi e non ritrovati. Negli autobus con i sedili dotati di cinture di sicurezza, è fatto obbligo per i passeggeri di allacciarle. Inoltre, quando l’autobus è in movimento, tutti i passeggeri dovranno rimanere seduti. La ditta non risponde di eventuali lesioni per cadute accidentali, danni e sanzioni derivanti dalla mancata osservanza delle citate norme, che saranno a carico del trasgressore, se maggiorenne o del responsabile del gruppo se minorenne. E’ fatto divieto portare a bordo dell’autobus bagagli che ostruiscano le vie d’uscita, sono ammessi piccole borse o borsoni se posti nelle cappelliere. Altri bagagli dovranno trovare alloggio nel vano portabagagli del pullman.

Requisiti del veicolo
Tutti gli autobus utilizzati sono in possesso del previsto titolo all’immatricolazione e in regola con le disposizioni vigenti in materia di revisione annuale. Tutti gli autobus adibiti a servizi di noleggio dispongono delle seguenti dotazioni standard minime: sedili reclinabili, aria condizionata, frigobar, radio, lettore CD, impianto hi-fi, TV, toilette, macchina per caffè, DVD.

Programma di viaggio
Il servizio viene svolto seguendo il programma di viaggio concordato dal Committente con Autoservizi Rosario Pappalardo SRL. Le variazioni al servizio (definito in sede di conferma), dovranno essere comunicate alla nostra agenzia viaggi almeno tre giorni prima della data di effettuazione dello stesso. Eventuali variazioni che si rendessero necessarie nel corso del servizio, dovranno essere definite con l’autista, il quale provvederà ad annotarle nell’apposito spazio previsto sul foglio di viaggio e obbligatoriamente controfirmate dal committente o dal responsabile della comitiva. L’autista è tenuto ad effettuare tutte le variazioni richieste dal cliente o dal capo comitiva compatibilmente con le norme vigenti che regolano le ore di guida e la durata massima del servizio e con le possibilità di utilizzo dei mezzi in relazione ai percorsi; la valutazione relativa all’utilizzo dei mezzi su variazioni di percorso è di esclusiva competenza dell’autista. Le variazioni concordate successivamente all’inizio del servizio, qualora producessero una maggiore percorrenza chilometrica rispetto a quella prevista in fase di preventivo, comporteranno l’adeguamento del prezzo pattuito.

Interruzione forzata del servizio
L’interruzione del servizio dovuta a cause di forza maggiore non comporta il diritto ad un rimborso. In caso di guasto tecnico del veicolo, Autoservizi Rosario Pappalardo SRL garantisce un tempestivo intervento, al fine di limitare al massimo il disagio dei viaggiatori, attraverso l’attivazione della propria struttura, ovvero delle organizzazioni convenzionate per gli interventi di riparazione o di sostituzione del veicolo.

Responsabilità dei bus
Tutti gli autobus sono assicurati per i rischi derivanti dalla circolazione stradale ai sensi della legge 990/69 con primari istituti assicurativi. Danni provocati dalla comitiva Eventuali danni provocati dall'utente all'autobus o ai suoi accessori verranno addebitati in fattura.

Oggetti smarriti
Il personale deposita quanto rinvenuto a bordo dei veicoli presso l’Ufficio Noleggi. Se possibile, viene contattato il legittimo proprietario ed invitato al ritiro dell’oggetto smarrito; ove non vi sia riferimento certo della proprietà, l’oggetto viene tenuto in custodia e a disposizione per un periodo di 1 mese dal ritrovamento. Autoservizi Rosario Pappalardo SRL non rispondono di oggetti smarriti e non ritrovati.

Norme previste per le condizioni di trasporto
Per quanto non previsto nelle presenti norme valgono le norme di legge relative ai contratti di noleggio